Privatlivspolitik

1. Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?

Synapse Studio er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles via dette website og de tilknyttede produkter, medmindre en anden dataansvarlig tydeligt er angivet.

Har du spørgsmål om privatliv, kan du kontakte Synapse Studio på contact@synapsestudio.dk.

2. Tilgang til privatliv

Synapse Studio bygger på et princip om dataminimering. Målet er kun at indsamle og opbevare de personoplysninger, der med rimelighed er nødvendige for, at website, produkter, support og kommunikationskanaler kan fungere.

Synapse Studio sælger ikke personoplysninger og anvender ikke personoplysninger til videresalg af annoncering, datahandel eller uvedkommende kommerciel profilering.

3. Hvilke oplysninger kan blive behandlet?

Afhængigt af hvordan du bruger websitet og produkterne, kan Synapse Studio behandle følgende typer oplysninger:

FlashMedic kan bruges uden at oprette en almindelig brugerkonto eller oplyse e-mailadresse, adgangskode eller en bekræftet identitet. Firebase Anonymous Authentication opretter dog et tilfældigt teknisk bruger-id (UID), som kan bruges til at knytte appdata til den samme pseudonyme bruger. Et kaldenavn er valgfrit, angives eller fjernes af brugeren og skal ikke betragtes som en bekræftet identitet.

• Kontaktoplysninger, du selv giver, såsom navn, e-mailadresse, organisation eller indholdet af en besked. I FlashMedic sendes en supportbesked kun, når du selv vælger at åbne og sende den via enhedens e-mailfunktion eller e-mailapp; beskeden sendes ikke automatisk til en Synapse Studio-backend.
• Tekniske oplysninger, der er nødvendige for at drive og sikre websitet og produkterne, såsom IP-adresse, browser- og enhedsoplysninger, appversion, tidsstempler, grundlæggende serverlogfiler og metadata hos tjenesteudbydere.
• For FlashMedic: det anonyme Firebase-UID, et valgfrit kaldenavn samt lærings-, fremskridts-, statistik-, udfordrings- og ranglistedata, der er knyttet til den pseudonyme identitet, når de relevante funktioner bruges.
• Oplysninger, indstillinger, profiltilstand, fremskridt, beregninger eller input, som et produkt gemmer lokalt på enheden, og som ikke nødvendigvis sendes til Synapse Studio.
• Produktrelaterede oplysninger, der er nødvendige for support, feedback, fejlsøgning eller væsentlig funktionalitet.
• Lokationsdata, hvis en produktfunktion anmoder om dem, og du giver adgang.

4. Hvorfor kan oplysninger blive behandlet?

Personoplysninger kan behandles til følgende formål:

• At drive, vedligeholde og sikre websitet og produkterne.
• At levere den appfunktionalitet, brugeren anmoder om, herunder at knytte FlashMedic-data til en pseudonym teknisk identitet.
• At bevare fremskridt, statistik, profiltilstand og indstillinger lokalt eller på tværs af de tjenester, appen anvender.
• At vise et valgfrit kaldenavn, fremskridt eller resultater i profil- og ranglistefunktioner, hvor det er relevant.
• At besvare henvendelser, supportanmodninger, feedback eller forespørgsler om samarbejde.
• At diagnosticere tekniske problemer og forbedre driftssikkerhed og sikkerhed.
• At overholde retlige forpligtelser, når det er påkrævet.

5. Retsgrundlag

Når GDPR finder anvendelse, baserer Synapse Studio behandlingen på et eller flere af følgende retsgrundlag:

• Samtykke, eksempelvis når du vælger at kontakte Synapse Studio eller tillader valgfrie enhedstilladelser.
• Legitime interesser, eksempelvis for at drive, sikre, forbedre og vedligeholde websitet og produkterne.
• Kontrakt eller foranstaltninger forud for en kontrakt, når behandlingen er nødvendig for at levere et ønsket produkt, en tjeneste, et supportsvar eller en drøftelse af samarbejde.
• Retlig forpligtelse, når Synapse Studio ifølge lovgivningen skal opbevare eller behandle oplysninger.

6. Behandling på enheden

Nogle af Synapse Studios produkter kan være udviklet til primært at fungere lokalt på enheden. Det betyder, at visse input, beregninger, indstillinger eller lokalt relevante funktioner kan forblive på din egen enhed i stedet for at blive sendt til Synapse Studio.

FlashMedic bruger lokal lagring på enheden til blandt andet indstillinger, profiltilstand, læringsfremskridt, statistik og resultater, der afventer overførsel. Nogle oplysninger sendes også til Firebase/Firestore, når det er nødvendigt for appens funktioner, eksempelvis ugentlige resultater og ranglister.

Hvis et produkt anmoder om enhedstilladelser, eksempelvis adgang til lokation, er tilladelsen kun beregnet til at understøtte den relevante funktion. Synapse Studio har ikke til hensigt at opbevare lokationsdata, medmindre det tydeligt fremgår for en bestemt funktion.

7. Tredjepartstjenester

Synapse Studio kan anvende et begrænset antal tredjepartstjenester til hosting, levering, sikkerhed, fejlsøgning, e-mail, appdistribution eller anden nødvendig funktionalitet.

FlashMedic anvender Google Firebase, herunder Anonymous Authentication og Firestore, til teknisk brugeridentitet, appindhold, resultater og ranglistefunktioner, hvor det er relevant. FlashMedic anvender desuden Expo og EAS til bygge-, distributions- og opdateringsinfrastruktur. Disse leverandører kan behandle tekniske oplysninger og tjenestemetadata som led i deres tjenester.

Når du selv starter en supporthenvendelse fra FlashMedic, åbner appen enhedens e-mailfunktion eller e-mailapp. Den valgte e-mailudbyder og enhedstjenester kan derfor behandle kommunikationen.

Synapse Studio tilstræber kun at anvende tjenester, der er nødvendige og proportionale for driften af websitet og produkterne. Synapse Studio deler ikke personoplysninger til annoncering gennem disse FlashMedic-tjenester.

8. Opbevaring og sletning af oplysninger

Personoplysninger opbevares kun så længe, det med rimelighed er nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til, medmindre lovgivningen kræver en længere opbevaringsperiode.

I den nuværende version af FlashMedic erstatter nulstilling eller fjernelse af et selvvalgt kaldenavn det lokalt med et genereret anonymt visningsnavn. Det sletter ikke det anonyme Firebase-UID eller tidligere overførte fremskridt, statistikker, udfordringsresultater eller ranglistedata. Ældre ranglisteposter kan derfor fortsat vise det kaldenavn, der blev brugt, da resultatet blev indsendt.

FlashMedic understøtter endnu ikke fuldstændig sletning i appen af Firebase-identiteten og alle tilknyttede serverdata. Hvis du vil anmode om sletning af data knyttet til et anonymt bruger-id, skal du kontakte contact@synapsestudio.dk og oplyse det bruger-id, der vises i FlashMedic. Synapse Studio vurderer og gennemfører anmodningen, hvor det er relevant; sletning af lokale appdata eller afinstallation af appen sikrer ikke i sig selv, at oplysninger, der allerede er gemt i Firebase/Firestore, bliver slettet.

Kontaktbeskeder og supportkorrespondance kan opbevares så længe, det er nødvendigt for at svare, følge op, dokumentere kommunikationen eller føre nødvendige forretningsmæssige fortegnelser.

Tekniske logfiler opbevares normalt kun i en begrænset periode af hensyn til sikkerhed, fejlsøgning og vedligeholdelse, medmindre længere opbevaring er nødvendig for at undersøge misbrug, fejl eller juridiske forhold.

9. Dine rettigheder

Afhængigt af omstændighederne og gældende lovgivning kan du have ret til:

Kontakt Synapse Studio på e-mailadressen ovenfor for at gøre brug af disse rettigheder.

• Anmode om indsigt i personoplysninger om dig.
• Anmode om berigtigelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger.
• Anmode om sletning af personoplysninger.
• Anmode om begrænsning af behandlingen.
• Gøre indsigelse mod visse behandlinger.
• Anmode om dataportabilitet, hvor det er relevant.
• Trække et samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på samtykke.

10. Følsomme oplysninger

Brugere bør undgå at sende følsomme eller fortrolige personoplysninger, medmindre det er strengt nødvendigt og passende for den konkrete kommunikation eller funktion.

Synapse Studios produkter er ikke beregnet til opbevaring af patienthenførbare kliniske oplysninger, medmindre det tydeligt fremgår for et bestemt produkt, og passende sikkerhedsforanstaltninger er etableret.

11. Klager

Hvis du er utilfreds med Synapse Studios behandling af dine personoplysninger, opfordres du til først at kontakte Synapse Studio, så forholdet kan undersøges.

Du kan også have ret til at klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. I Danmark er det Datatilsynet.

12. Ændringer af politikken

Synapse Studio kan løbende opdatere privatlivspolitikken for at afspejle ændringer på websitet, i produkterne, i lovkrav eller i driftspraksis. Den seneste version, der er offentliggjort på websitet, er den gældende version.